Badania
Al. Ries, Jack Trout
Skuteczne budowanie wizerunku marki wymaga przeprowadzenia gruntownej analizy potrzeb jej obecnych i potencjalnych klientów. Znając rzeczywiste oczekiwania klientów jesteśmy w stanie wyjść im naprzeciw nie tylko z odpowiednio profilowaną ofertą produktową, lecz także z konsekwentnie prowadzoną strategią komunikacyjną.
Dogłębne poznanie opinii grupy docelowej na temat obecnie funkcjonującego obrazu marki wymaga przeprowadzenia kompleksowych badań jakościowych i ilościowych.
|
Badania ilościowe udzielają odpowiedzi na pytania „ile?" i „kto?". Informują o rozkładzie opinii i dominujących ocenach wizerunku. Percepcja marki przez grupę docelową najpełniej objawia się jednak podczas pogłębionych badań jakościowych. Dają one odpowiedź na pytanie „jak?" odbiorcy odbierają dany przekaz oraz „dlaczego?" widzą go tak a nie inaczej. Pozwalają wychwycić intuicyjne oceny i faktyczne ścieżki budowania skojarzeń, procesy dedukcji, których znajomość jest niezbędna do prowadzenia skutecznej komunikacji. |
Na podstawie uzyskanych wyników, zarówno z badań ilościowych i jakościowych oraz mając na uwadze postawione przed marką cele, a więc postulowany przyszły, ugruntowany wśród odbiorców pożądany wizerunek, jesteśmy w stanie określić właściwe kierunki działań i obszary wymagające szczególnej aktywności.